Livraison

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Commandes canadiennes

Les frais d'expédition sont basés sur le poids. Ajoute simplement des produits à ton panier et utilise le calculateur d'expédition pour voir le prix d'expédition et les options disponibles (Purolator et Postes Canada).

Les prix débutent à 4,50 $ avec le service Poste Lettre de Postes Canada (pas de suivi, pas d'assurance).

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NOUVEAU: Un ramassage local gratuit est disponible à Sherbrooke!
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La majorité des commandes sont envoyées par Poste Lettre de Postes Canada. Aucun suivi n'est disponible. Si vous souhaitez obtenir un numéro de suivi, veuillez sélectionner Expédition accélérée lors de la validation de votre commande.

Le courrier ordinaire est livré dans les 2 jours ouvrables dans une ville. Le courrier ordinaire est livré en trois jours ouvrables dans une province et en quatre jours ouvrables à l'échelle nationale (sauf le jour de la mise à la poste).

Il s'agit des délais de livraison annoncés sur le site internet de Postes Canada, mais prévoyez jusqu'à deux semaines pour la livraison si vous ne choisissez pas l'option Expédition accélérée ou Xpresspost.

Commandes aux États-Unis

⚠️ AVIS IMPORTANT POUR LES CLIENTS AMÉRICAINS : Suite à la récente suspension de l’exemption de minimis par l’administration américaine (suite au changement de politique de l’ère Trump), j’ai malheureusement dû augmenter considérablement les frais de livraison afin d’inclure tous les frais de douane requis. ⚠️

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande. Ajoutez les produits à votre panier et utilisez le calculateur de frais de livraison pour connaître le coût. Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont livrées DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les frais de livraison couvrent tous les frais d’expédition, les droits d’exportation et d’importation, les taxes et autres frais, vous permettant ainsi de recevoir les marchandises sans frais supplémentaires.

En raison de la situation douanière difficile actuelle, nous n’acceptons plus les retours. Si un article est défectueux, n’hésitez pas à nous contacter.

Une fois que votre commande a passé la douane américaine, il faut compter 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison. L'ensemble du processus prend 5 à 10 jours ouvrables par courrier de première classe.

Commandes internationales

Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des frais et des taxes qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint le pays prévu.
Les frais d'expédition et le délai de livraison seront affichés lors du passage à la caisse, avant le paiement. Tous les envois sont suivis et assurés.

Les frais ou taxes de douane sont distincts des frais d'expédition et ne sont pas à la charge de Bonjour Handmade. Les frais de douane et les taxes varient. Contactez votre bureau de douane local si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces frais.

Un colis qui nous est retourné en raison du refus de ces frais entraînera pour Bonjour Handmade la facturation des frais d'expédition, de retour et de douane, et les commandes futures ne seront pas acceptées tant que ces frais ne nous seront pas remboursés. Nous ne pouvons pas rembourser ces commandes ou modifier notre déclaration. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Pour le moment, nous n'expédions plus dans l'Union européenne

Cette décision découle des processus de plus en plus complexes et des exigences légales et de normes réglementaires imposées par l'UE, comme le GPSR (Règlement général sur la sécurité des produits).

De plus, la gestion et les coûts croissants associés aux taxes, aux droits de douane et à la conformité ont rendu la livraison internationale très difficiles pour nous et notre clientèle.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension.